1. 如何訂購商品？
您可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。
2. 為什么要注冊會員？
只有注冊用戶才可以在網上進行訂購，享受優惠的價格。
只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。
只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言。
只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。
3. 忘記了密碼怎么辦？
為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，系統會自動將您的密碼通過email告訴您，您可以登錄"會員中心"去更改密碼，以確保您的利益。
4. 積分是怎么回事？有什么作用？
積分的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的積分是通過訂購商品產生的。對于高積分的客戶我們會有一定的獎勵，如積分兌換商品、積分抵扣價格、贈送商品,更優惠的價格購買商品等，以此回饋廣大顧客。

1. 網上訂購
直接在本商城里訂購商品請按照以下購物順序： 網站注冊→ 選購商品→ 加入購物車→ 去收銀臺→ 填寫收貨人的有關信息→ 確訂定單→ 遞交訂單→ （在線或銀行匯款）支付→ 與我們聯系
2. 電話訂購
通過電話聯系我們購買商品： 服務熱線： 請您拔打這個電話與我們聯系！
3. 郵寄訂購
通過郵局郵購商品，請在匯款單上寫明所要購買的商品名稱、數量，并請注明您的收貨地址及本公司地址。 如果您需要更詳細的信息，請撥打本公司服務電話：

1. 訂單查詢
在網站中登錄后，進入用戶后臺，在商城管理→ 我的訂單中查詢您所下的訂單。
2. 電話查詢
服務熱線 | E-mail | 地址 | 郵編 |
3. 傳真查詢訂單
通過發傳真查詢,請注明您的訂單號、購買人等相關信息。

1. 商品退換
我們將竭誠滿足顧客需求：顧客收到貨后，如有不滿意之處，只要商品和包裝不損不污，相關附屬配件齊全，我們實行退貨制度。并且在貨到后七天內商品發生質量問題的一律包退包換，我們會派專人上門取貨（目前僅限XX地區），外省市顧客目前只能通過郵寄方式進行退換貨服務。 其他詳情參見“售后服務 。
2. 客戶回訪
為了贏得顧客的滿意度，了解顧客的反饋信息，我們建立了客戶回訪制度。對商品的售后進行電話回訪，保證服務質量，解決顧客后顧之憂。
3. 誠信安全
我們為您購物創造“省錢、省時、省力、放心”的購物信息平臺，充分理解并尊重您的個性自由和獨立；將心比心，待人如待己；自覺參與和維護社區誠信交易的建設；公司以自覺恪守并履行這些信條為榮。

符合以下條件，可以要求換貨
退貨7天，換貨15天，以客戶簽收日為準
（1）客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的。
（2）實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
符合以下條件，可以要求退貨
客戶收到貨物后兩天之內
（1）發現商品有明顯的制造缺陷的。
（2）貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的。
（3）由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
退(換)貨流程:
（1）客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系，我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。退款的金額為商品的購買時的金額，不包含配送費。
（2）客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯系。我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。
（3）送貨上門客戶由于配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請當場驗收指出，我們將免費重新配送，過后不予受理。
（4）商城產品附帶的贈品，請當面檢查,因為在您簽收后就無法退換了。如簽收后發生短缺將不再補發，如發生退貨，退回主產品的同時，請將贈品一并退回。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
（1）貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的。
（2）超過退換貨期限的退換貨要求。
（3）退換貨物不全或者外觀受損。
（4）客戶發貨單據丟失或者不全。
（5）產品并非由本商城提供。
（6）貨物本身不存在質量問題的 。
（7）客戶要求將貨物更換成其它商品。
（8）因為產品更換包裝，與頁面顯示的包裝不相符，但并沒有實質性改變的商品。
消費者未經授權的修理、誤用、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，不適用于本退貨條款。本商城擁有對以上條款的最終解釋權。

1. 速遞安排
我們會在您網上支付成功或收到您的匯款后及時將以速遞的方式將商品寄出。如果您所留的收貨人地址是辦公場所等地址，我們將默認收貨人雙休日休息而在工作日進行配送。如果收貨人雙休日也可以收貨，請在訂單備注中注明。
2. 送貨上門
我們會派專人上門取貨（目前僅限XX地區），外省市顧客目前只能通過郵寄方式進行配送商品。
3. 普通郵寄
匯款約須2-7日到達，郵寄根據地區不同可能需要5-15日。如果您在以上累計時間后仍未收到商品，請立即拔打我們的服務熱線。
4. EMS安排
如果您要特殊需求，我們可以安排EMS方式配送商品。

1. 商城簡介
2. 企業文化
3. 聯系方式